Повернення

Для того, щоб зробити поверення:

1. Заповніть всі поля в заяві на повернення та підпишіть її. Заява на повернення знаходиться у нижній частині вашого чеку.
2. Відправте фото підписаної Вами заяви на повернення товару на електронну пошту [email protected] або у Viber на номер +38 (067) 373-47-33.
   У темі листа або повідомлення зазначте номер замовлення, по якому проводиться поверення.
3. Дбайливо запакуйте товар в оригінальну упаковку, попередньо вклавши у коробку товарний чек.
4. Зверніться до відділення транспортної компанії Нова Пошта та відправте посилку за реквізитами, отриманими у відповідь на ваш лист чи повідомлення у месенджерах.
5. Резвізити для повернення ви також можете отримати, звернувшись за номером +38 (044) 323-09-06. У відповідь на ваш номер телефону буде надіслано Viber повідомлення з необхідною інформацією.
6. Ви можете оформити повернення і у наших фірмових магазинах. Для цього потрібно мати при собі оригінальний чек покупки та заповнену заяву на повернення (заяву можна заповнити безпосередньо у фірмовому магазині).
7. У випадку оплати картою на сайті, кошти повертаються на карту, з якої відбувалася оплата. Якщо замовлення оплачувалося готівкою, то кошти повертаються на карту, яку ви вкажете у заяві на повернення. Повернення коштів відбувається протягом 10 днів, з моменту отримання нами Вашого повернення.

Повернення через «Нова пошта»

Якщо ваше замовлення було доставлене службою «Нова пошта», ви можете безкоштовно скористатися послугою «Легке повернення». Виберіть найзручніший для вас спосіб.

Повернення через застосунок:

1. Перейдіть в розділ «Мої посилки» і знайдіть свою відправку
2. Натисніть «Керування посилкою» → «Легке повернення»
3. Оберіть причину повернення зі списку
4. Надішліть товар через поштомат або відділення за створеною накладною

Повернення у відділенні:

1. Завітайте в найближче відділення «Нова пошта»
2. Назвіть співробітнику номер декларації, за якою отримали замовлення
3. Попросіть оформити «Легке повернення»
4. Передайте товар та отримайте накладну для відправки

Важливо знати

Послуга «Легке повернення» через застосунок — безкоштовна лише якщо замовлення було доставлено у відділення або на поштомат. Якщо товар був доставлений на адресу, безкоштовне повернення можливе лише у відділенні, а за забір з адреси доведеться сплатити тариф перевізника.