Возврат

Для того, чтобы осуществить возврат:

1. Заполните все поля в заявлении на возврат и подпишите его. Заявление на возврат находится в нижней части вашего чека.
2. Отправьте фото подписанного Вами заявления на возврат товара на электронную почту [email protected] или в Viber на номер +38 (067) 373-47-33.
   В теме письма или сообщения укажите номер заказа, по которому проводится возврат.
3. Бережно упакуйте товар в оригинальную упаковку, положив перед этим в коробку товарный чек.
4. Обратитесь в отделение транспортной компании "Нова Пошта" и отправьте посылку по реквизитам, полученным в ответ на ваше письмо или сообщение в мессенджерах.
5. Резвизиты для возврата вы так же можете получить, обратившись по номеру +38 (044) 323-09-06. В ответ вам будет отправлено Viber сообщение с необходимой информацией.
6. Вы можете оформить возврат и в наших фирменных магазинах. Для этого необходимо иметь при себе оригинальный чек покупки и заполненное заявление на возврат (заявление можно заполнить прямо в магазине).
7. В случае оплаты картой на сайте, деньги возвращаются на карту, с которой происходила оплата. Если же оплата была наличными, то возвращаются на карту, которую вы укажите в заявлении на возврат. Возврат денег осуществляется в течение 10 дней, с момента получения нами Вашего возврата.

Возврат через «Нова Пошта»

Если ваш заказ был доставлен службой «Нова Пошта», вы можете бесплатно воспользоваться услугой «Легкий возврат». Выберите наиболее удобный для вас способ.

Возврат через приложение:

1. Перейдите в раздел «Мои посылки» и найдите свою отправку
2. Нажмите «Управление посылкой» → «Легкий возврат»
3. Выберите причину возврата из списка
4. Отправьте товар через почтомат или отделение по созданной накладной

Возврат в отделении:

1. Посетите ближайшее отделение «Нова Пошта»
2. Назовите сотруднику номер декларации, по которой получили заказ
3. Попросите оформить «Легкий возврат»
4. Передайте товар и получите накладную для отправки

Важно знать

Услуга «Легкий возврат» через приложение — бесплатная только если заказ был доставлен в отделение или на почтомат. Если товар был доставлен по адресу, бесплатный возврат возможен только в отделении, а за забор с адреса придется оплатить тариф перевозчика.